Perakendede milyarlık kayıpları önleyen teknolojiler

Perakende sektörü büyürken sektörde hizmet veren şirketlerinin güvenlik ihtiyacı da giderek artıyor. İnsan odaklı olan perakende sektörü, iş modeli gereği istenmeyen kayıplara çok fazla maruz kalıyor.

Perakende sektörü pandemiye rağmen büyüme ivmesini artırarak devam ettiriyor. 2021 yılında Türkiye’de çift haneli büyümesi beklenen sektör, globalde de aynı hareketi yaşıyor. Research and Market’e göre globalde 2020 itibarıyla 20,3 trilyon dolar olan sektör hacmi, 2025 yılında 29,4 trilyon dolara ulaşacak. Perakende sektörü büyürken sektörde hizmet veren şirketlerinin güvenlik ihtiyacı da giderek artıyor. Çünkü insan odaklı olan perakende sektörü, iş modeli gereği istenmeyen kayıplara çok fazla maruz kalıyor. 2020 yılı verileriyle sektörde istenmeyen kayıplar 100 milyar dolara yaklaştı. Kayıpların büyük çoğunluğu da kötü niyetli müşteri ve çalışanlardan kaynaklanıyor. Ayrıca, tedarikçi ve işleyişteki insani hatalar nedeniyle de kayıp oluşabiliyor. Bu noktada teknoloji ihtiyaca göre bazen ödemesi yapılmadan mağazadan çıkartılmak istenen ürünleri bazen amaçsız dolaşan şüpheli kişileri tespit ederek kayıp önlemede aktif rol oynuyor.

Korunacak olan alan neresi olursa olsun sistemlerin en önemli görevi ise ilk aşamada caydırıcı olmak ve suçu gerçekleşmeden engellemek. Sensormatic olarak perakende sektöründe edindiğimiz 27 yıllık deneyimimiz bize bu sektöre farklı bakmayı öğretti. İşletmelerin cirolarından önemli ölçüde pay alan iç ve dış kayıpları önlemeye yönelik çözümlerimizi tasarlarken sadece kayıp önleme değil karlılığa, verimliliğe ve müşteri deneyimine de katkı sağlamasına özen gösteriyoruz. Bu bakış açısı ile perakende sektörüne kayıp önleme konusunda ışık tutacak birkaç çözümden bahsetmek isterim.

“Elektronik Ürün Takip Sistemleri, özellikle hırsızlık kaynaklı kayıpların önlenmesinde maksimum fayda sağlıyor.”

Kayıp önlemede 3 ana halka
Elektronik Ürün Takip Sistemleri, özellikle hırsızlık kaynaklı kayıpların önlenmesinde maksimum fayda sağlıyor. Ancak bu sistemler yalnızca doğru teknoloji, doğru etiket kullanımı ve doğru süreç tanımı ile hayata geçirildiğinde maksimum fayda sağlıyor. Mağaza içi ürün koruması, giriş çıkış ürün algılaması ve personel etkileşimi olmak üzere mağaza performans zincirindeki 3 ana halka eksiksiz çalıştığında, Elektronik Ürün Takip çözümleri güvenlik konusunda maksimum caydırıcılık sağlıyor. Böylece mağaza içi verimlilik artarken, kayıpların da önüne geçiliyor ve kârlılık yüksek rakamlara ulaşıyor.
Mağazaya giren ürünlere doğru alarm etiketini uygulamak, ürünlerin korunmasındaki ilk aşamayı oluşturuyor. Doğru etiketlerin seçilmesi, doğru şekilde uygulanması sistemin performans zincirinin ilk halkası olarak öne çıkıyor ve caydırıcı bir rol üstleniyor. Zincirin ikinci halkası ise mağazadan çıkan ürünlerin etkili bir şekilde algılanması ve güvenli bir şekilde kontrol edilmesi. Bu, verimlilikte düşüş olmaması adına önemli bir adım. Elektronik ürün takip sistemi teknolojisi, ürünlerin üzerine yerleştirilen bir verici ve sinyallere duyarlı bir alıcı sayesinde mağazaya giren ve çıkan tüm ürünleri kusursuz bir şekilde takip ediyor, takip alanına giren bir ürün olması durumunda sesli ya da görsel bir alarm veriyor. Personelin sistemi iyi takip etmesi, mağaza içi ürün takibi ve güvenliğinin son halkasını oluşturuyor. Toplam verimlilikte en önemli etkeni, zincirin son halkası olan mağaza personelinin sisteme olan güveni oluştururken, yanlış alarm sayısının ve ihtimalinin düşmesi, sistemin toplam verimliliğinin artmasını sağlıyor. Elektronik ürün takip sistemleri ile kayıp önlemede Akusto Manyetik (AM) öne çıkan en etkin teknolojilerden biri. AM sistemleri öne çıkaran noktaysa, teknolojik olarak mümkün olan en geniş algılama mesafesine sahip oluşu. Bu özellik, yanlış alarmlara karşı yüksek direnç ve kalkanlamaya karşı daha güçlü bir algılama performansı sağlıyor.

Video izleme sistemleri ile usulsüzlükler kolayca tespit edilebiliyor
Video İzleme Çözümleri de perakendede güvenlikte en kritik teknolojilerden bir diğeri. Mağaza ¬içi¬ne konumlandırılan kameralar ve kayıt c¬ihazları ortamda meydana gelen tüm hareketler¬i kaydederken, ihtiyaç hali¬nde, ¬internet üzer¬inden merkez¬i izleme ve yönet¬im imkanı sağlıyor. Video İzleme Çözümleri mağazalarda müşteri ya da personel kaynaklı istenmeyen bir durum yaşandığında kanıt niteliğindeki görüntü merkezden ya da uzaktan bağlantı ile indirilip, talep edilmesi durumunda güvenlik güçleri ile paylaşılıyor. Bu çözüm, istenmeyen bir durum yaşanmaması için de caydırıcı etkiye sahip. Bununla birlikte, yazar kasa, POS cihazı gibi cihazları, video kayıtlarıyla entegre ederek, işlemler esnek ve kolay biçimde incelenebiliyor. Bu entegrasyon sayesinde kasadan geçen ürünle ona ait video görüntüleri eşleştiriliyor, belirtilen tarih aralığıyla ya da ürüne ait işlemlerin görüntüsü hızla ekrana taşınıyor. Bu şekilde iade ya da iptal işlemleri sırasında olası usulsüzlükler ve hatalı işlemler kolayca tespit edilebiliyor.

İç kayıpları %80 düşürüyor

Sensormatic olarak sunduğumuz en yüksek güvenlik sağlayan çözümlerden bir diğeri de video kamera aracılığıyla vücut ısısını algılayan temassız görüntüleme teknolojisi. Temassız görüntüleme teknolojisi, ekranın önüne gelen kişileri 12 saniye içinde 4 farklı duruşta tarıyor. Video kamera, vücutta bulunan ve vücut ısısından farklı ısıya sahip tüm cisimleri tespit ediyor ve ekranda görüntülenmesini sağlıyor. Patentli pasif terahertz teknolojisiyle çalışan temassız görüntüleme teknolojisi, giysilerin altına gizlenmiş metal veya metalik olmayan nesneleri 3 ila 4 metre gibi güvenli bir mesafeden algılayabiliyor. 5 cm.’ye kadar metal, plastik, silikon gibi her tür materyali tespit edebiliyor. Bu çözümler sadece mağazalarda değil perakende operasyonlarının yürütüldüğü en kritik bölgeler olan depo ve dağıtım merkezi gibi yerlerde de kayıpları önlüyor. Yapılan çalışmalar ilk uygulamayla beraber yüksek caydırıcılık etkisi nedeniyle temassız görüntülüme çözümünü kullanan şirketlerde iç kayıpların yüzde 80 oranında düşüş sağladığını ortaya koyuyor.

Kayıp önlemede geçiş kontrolün rolü büyük
Perakendeye özel olarak geliştirilen fiziksel, biyometrik ve mobil geçiş kontrol sistemleri sektörde güvenlik ve verimliliği bir arada sunan teknolojiler arasında yer alıyor. Sistem, mağaza, depo, ofis alanlarında giriş-çıkışların kontrolüne, özel güvenlik gerektiren alanlara yetkilendirme yapılmasına, gerçekleşen tüm hareketlerin kayıt altına alınıp, raporlanmasına olanak tanıyor. Bu sayede olası kayıpların tespiti ya da önlenmesi mümkün oluyor. Örneğin biyometrik geçiş kontrol sistemleriyle perakendede yoğun satış dönemlerinde mağazalarda, lojistik merkezleri ve depolarda çalışanların hem güvenli hem de hızlı şekilde giriş-çıkış yapabilmelerini mümkün oluyor. Bu sistemler kişiye özel olan parmak izi, iris, göz ve yüz gibi özellikleri kullanarak giriş-çıkış yapılmasına olanak sunuyor. Sensormatic’in Yüz Tanıma Sistemi de kişiye ait yüzü 256 basamaklı, değiştirilemez bir kodla tanımlıyor. Sistem, insan yüzünde yer alan dudak ve burun gibi noktaların algoritmasını işleyerek doğruluk oranını en üst seviyeye çıkartıyor. Hızlı eşleşme sağlamak için ortama ve uzaklığa uygun olan çözünürlükteki kamera ile donatılan sistem, farklı aydınlatma koşullarında dahi en üst düzey doğruluğun ve güvenliğin elde edilmesine olanak tanıyor.

Son dönemde önemi giderek artan uzaktan İzleme
Uzaktan İzleme Çözümü (RVS) de perakendede kayıpların önüne geçen etkin çözümlerden biri. Güvenlik kameraları mağaza içindeki olayları kesintisiz şekilde kayıt altına alırken, operatörlerse bu kayıtların yalnızca yüzde 4’ünü izleyebiliyor. Bu noktada Uzaktan İzleme Çözümleri operatörlerin gözden kaçırabileceği tüm detayları yakalıyor. Akıllı yazılım kullanan çözüm, yetkisiz girişleri ya da amaçsızca dolaşan şüpheli şahısları anında belirleyerek Uzaktan İzleme Merkezi’ne (UIM) raporluyor. Bu sayede insan gözünden kaçabilecek detaylar anlık olarak operatörlerle paylaşılarak proaktif şekilde önlem alınması ya da müdahale edilmesi sağlanıyor. Erken uyarıyla da pek çok olay henüz gerçekleşmeden önleniyor.