LG ile akıllı ev devrimi
LG ThinQ uygulaması, şirketin yapay zeka özellikli ürün ve hizmetleriyle sorunsuz bir şekilde bağlantı kuracak şekilde tasarlandı ve kullanıcıya evde veya hareket halindeyken tüm uyumlu ev aletlerine tam bir görünürlük ve erişim sağlıyor. Koreli bir kullanıcı, LG ThinQ’nun çamaşır yıkama rutini için paha biçilmez bir çözüm olduğunu belirtiyor. Bu kullanıcı “Uzaktan kumanda ve izleme ile çamaşır makinesini programıma göre bitirmek üzere ayarlayabiliyorum, bu da çamaşırları hemen çıkarmada her zaman özgür olduğum anlamına geliyor. Artık kokan veya buruşmuş giysiler için endişelenmeme gerek yok” diyor. Proaktif Müşteri Desteği (Proactive Customer Care – PCC) ve Akıllı Teşhis (Smart Diagnosis), kullanıcı deneyimini genişletiyor ve ThinQ’nun müşterilerin hayatlarını kolaylaştırmasına başka bir örnek teşkil ediyor. ThinQ uygulaması, sistemdeki her bağlı cihazı kendi kendine tanıyıp inceledikten sonra, kullanıcılara aksaklıkları bildiriyor ve gerekirse servise yönlendiriyor. Ayrıca, ürünlerinin en yüksek performansını sürdürmek için – uygun zamanlarda filtreyi değiştirmek gibi – kapsamlı öneriler ve ipuçları sunuyor. Bir kullanıcı bu özellikle ilgili, “Hava temizleyici filtresini değiştirme zamanının geldiğini hatırlatması için ThinQ uygulamasının elinizin altında olması harika” diyor. Bir servis teknisyeninin ziyaret etmesi için telefonla arayıp saatler (veya günler) beklemek yerine, PCC ve Akıllı Teşhis, kullanıcıların sorunları kendilerinin tanımlamasına ve çözmesine yardımcı oluyor. Bir ThinQ kullanıcısı, “PCC özelliği sayesinde ebeveynimin cihazları hakkında uyarılar alabiliyorum, böylece onlar için tüm bakım işlerini yapabiliyorum” şeklinde konuşuyor.
ThinQ uygulaması, tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için sürekli olarak gelişiyor. Bu yılın ilk yarısında öncelikle belirli ülkelerde sunulacak ek özellikler arasında, evde yemek planlama ve hazırlamanın stresini ortadan kaldıran Pişirmek için Tara ve Yemek Kiti siparişleri yer alıyor. Gelecekteki özellikler ve hizmetler, LG müşterilerinin hayatlarını ThinQ olmadan ölçülebilir şekilde daha konforlu hale getiren özgürlük ve rahatlığı sunmaya odaklanacak.
