Evden çalışma teknolojilerinde en büyük risk güvenlik

En önemli unsurlardan biri de güvenlik

Tüm dünyada Corona’dan dolayı evden çalışma en önemli gündem maddelerinden bir tanesi. Çalışanların, çalışma yeri ve saatlerindeki esneklikten dolayı tercih edilen evden çalışma modeli, COVID-19 salgınından sonra daha da önem kazandı. Virüsün yayılmasını engellemek adına şirketler uzaktan çalışma modeline geçerek önlem aldı.

En önemli unsurlardan biri de güvenlik

Bugün Türkiye’de her 100 işletmeden yaklaşık 70’nin ses trafiği Karel santrallar üzerinden güvenle yapılıyor. Türkiye’de 700 bini aşkın kamu ve özel sektör müşterisi için, dünyada da 30 ülkede 12 milyonu aşkın kullanıcıya hizmet veriyoruz. Bu tecrübe ve sorumlulukla bilgi ve iletişim güvenliğinin üst düzeyde sağlanacağı ürün ve çözümler geliştirmek birinci önceliğimiz.

Karel’in bu kapsamda evden çalışma teknolojilerine yönelik, kurumsal müşterilerine sunduğu, bulut bilişim şemsiyesinde, tümleşik iletişim ve çağrı merkezi, video konferans gibi çözümleri mevcut.

Bulutta video konferans

Karel Bulutta video konferans, farklı ortamlardan PC, notebook, akıllı telefon, tablet gibi farklı cihazlarla bağlanarak görüntülü görüşme, toplantı, sunum yapmaya imkan tanıyarak birlikte çalışmayı sağlıyor. Böylece mesafeleri ortadan kaldırarak, iş, ofis, ev, araç, dış mekân gibi çok farklı ortamlarda bulunsa da insanlara birlikte konforlu ve güvenli çalışabilme kolaylığı getiriyor.

Burada çok önemli ayrıntı güvenlik. Video konferansta çeşitli riskler var. Karel’in kendi yazılımı olan bulut video konferans çözümü Türkiye’de bulunan Karel sunucuları üzerinden hizmet veriyor. Bunun yanı sıra kullanılan şifreleme teknolojileri ve çok katmanlı güvenlik yapısıyla güvenlik konusunda önemli bir fark yaratıyor. Görüntü ve ses kalitesinin yüksek olmasının yanı sıra Türkçe, fonksiyonel ve kullanıcı dostu ara yüzüyle çalışanların bu sürece adaptasyonunu kolaylaştırması da diğer avantajlar. Bu sayede kamu ve özel sektörden yüksek talep görüyor.

IP santrallar

Karel IP santrallar ise iş ortamındaki telefon görüşmelerini, ofiste olmadan da her yerden, gerçekleştirmenizi sağlıyor. IP haberleşme uygulamaları sayesinde abonelerin sistem ile aynı mekânda olma zorunluluğu ortadan kalkıyor. İletişim platformunun dahili aboneleri, IP telefon, yazılım tabanlı IP telefon, WiFi telefon, akıllı cep telefonu gibi IP üzerinden haberleşebilen erişim birimleri ile her yerden her an kesintisiz iletişim sağlıyor. Aynı zamanda bu iletişim platformu, hızlı ve ekonomik iletişim olanağı ile hareket özgürlüğü ve operasyonel verimlilik de sağlıyor. Uzak aboneler sistem özelliklerini kullanma olanağına sahip olurlar. Organizasyonun hareketli çalışanlarına erişim kolaylaşır. İletişim platformu ile veri ağına bağlı “erişim noktası” kullanılarak, ek bir yatırıma gerek olmadan, SIP destekli WiFi telefonlar da kablosuz haberleşme için kullanılabilir.

3G veya WiFi ağlar üzerinden yazılım tabanlı telefon ve Karel Mobil sayesinde, akıllı telefon, tablet ya da dizüstü bilgisayarlar sistemin abonesi olarak sistemin özelliklerinden faydalanırlar. IP DECT baz istasyonları, şirket veri ağı veya internet erişiminin olduğu uygun alanlara yerleştirilerek, kapsama alanının her noktasında kablosuz ve güvenli iletişim sağlar.
Karel Mobil, 3G ve WiFi ağı üzerinden sesli haberleşmeyi sağlayan SIP telefon uygulamasıdır. Akıllı cep telefonuna yüklenen uygulama, cep telefonunun IPG İletişim platformunun bir abonesi olarak kullanılmasını sağlar. Böylece cep telefonu üzerinden, dahili numaraya gelen çağrılar cevaplanabilir veya sistem üzerinden arama yapılabilir. Karel mobil, arayanların sadece dahili numaranız ile size her an, her yerden ulaşmasını sağlar.

IP çağrı merkezi

İşgücü sürekliliğini sağlayan bir diğer önemli araç ise Karel IP çağrı merkezi. Sistemin standart sunucularda çalışan yazılım tabanlı teknolojisi, kolay kapasite artırım olanağı, birçok haberleşme sistemine entegre çalışmasını sağlayan altyapısı, gelişmiş ses işleme ve IVR uygulamaları mevcut. Böylece işgücü maliyetlerini düşürüp, uygun işgücüne yerinde ulaşım sağlıyor. Esnek çağrı dağıtım senaryoları ve ses isleme uygulamaları sayesinde müşterilerin bekleme sürelerini en aza indiriyor.

Satış, is takibi, müşteri memnuniyeti takibi, müşteri bilgilendirme, randevu takibi, kampanya düzenleme ve anket çalışması gibi amaçlarla dış aramalar yapılabiliyor. Tüm görüşmeler ek bir donanıma ihtiyaç duymadan kayıt altına alınıyor ve bu kayıtlar istenildiği an dinlenerek olası ihtilaflar engellenebiliyor. Karel IP çağrı merkezinin kendi içinde barındırdığı Mini CRM uygulaması sayesinde müşterilerle kurulan her temas kurumsal hafızaya kaydediliyor, müşterilere hızlı ve tutarlı bir hizmet deneyimi yasatılıyor. Çağrı merkezi yöneticileri kendilerine özel tasarlanmış ekranlar sayesinde çağrı merkezi operatörlerini web üzerinden, mekândan bağımsız olarak yönetebiliyor. Özetle Karel IP Çağrı Merkezi IP altyapı sayesinde mekândan bağımsız hizmet verilebiliyor. Özellikle Corona virüs salgını sonrası Karel IP çağrı merkezi kullanan işletmeler kesintisiz hizmet vermeye devam ettiler.

KAREL hakkında; Karel, %100 yerli sermaye ile 34 yıldır kendi Ar-Ge’sinde geliştirdiği özgün tasarımları ile ürün ve çözümler sunan lider telekomünikasyon şirketi. Telekomünikasyon alanında her kapasite segmenti için özel telefon santralları ve çevre birimleri geliştirip, tasarlamakta, üretmekte, yurtiçi ve yurtdışı pazarlara sunmaktayız. Kurumsal müşterilerimize bulut bilişim şemsiyesinde, tümleşik iletişim ve çağrı merkezi, video konferans gibi kendi geliştirmiş olduğumuz çözümlerimiz mevcut. Entegrasyon projeleriyle de yaratılan katma değeri arttırıyoruz. Öte yandan savunma sanayiine yönelik haberleşme çözümleri, İletişim altyapısı konusunda kamu ve özel sektör kuruluşlarına anahtar teslimi projeler, beyaz eşya elektroniği tasarım ve üretimi de diğer faaliyet alanlarımız. Türkiye’de 700 binin üzerinde işletmede Karel santral kullanılıyor. Ülkede uzun yıllardır pazar liderliğimizin yanı sıra 30’dan fazla ülkeye ürün ve teknoloji ihraç ediyoruz. Avrupa’nın en büyük 3, dünyanın en büyük 15 PBX üreticisinden biriyiz.