“En doğru güvenlik tasarımının sağlanması risk bazlı yaklaşım ile mümkündür.”
Güvenlik sektöründe 120 yıldan bu yana hizmet veren G4S’in Pazarlama Müdürü Ebru Çil bize güvanliğe bakış açılarını, pandemi sürecinin sektöre etkilerini ve 2021 hedeflerini anlattı.
120 yıllık küresel güvenlik firması G4S’nin güvenliğe bakış açısını açıklayabilir misiniz?
Dünyada 120, Türkiye’de 30 yıldır entegre güvenlik çözümleri sunan G4S olarak güvenliğe bakış açımız bütünseldir. En doğru güvenlik tasarımının sağlanması risk bazlı yaklaşım ile mümkündür. Tesislerin güvenlik risklerini detaylı olarak analiz ederek onlar için en uygun güvenlik tasarımını sunuyoruz. Bu noktada ürün ya da sistem satan değil çözüm danışmanlığı yapan bir konumumuz bulunuyor.
Pandeminin sektöre etkileri nasıl oldu? Beraberinde yeni alternatifler / çözümler oluşturdu mu?
Hayatın içinde öngörülemeyen gelişmelere hızlı refleks geliştirebilmek için oturmuş, güçlü bir altyapı ve vizyonerlik önem gösteriyor. Pandemi ile birlikte üretim, ticaret, davranış şekillerimiz, tüketim eğilimlerimiz gibi güvenlik ihtiyaçlarında da değişiklikler görüldü. Geliştirdiğimiz yapay zekâ destekli yazılımlar ile pandemi tedbirleri kapsamında birçok yeniliklerimiz oldu. Termal çözümlere ek olarak insan yoğunluğu, sosyal mesafe, maske kullanımı gibi uyulması gerekli kuralları kontrol ve takip eden, ikaz üreten çözümlerimiz bulunuyor. Temennimiz odur ki, bu tehdit ülkemizde ve tüm dünyada en kısa sürede son bulsun; ancak güvenlik ihtiyacının her zaman varlığını sürdüreceğini biliyoruz. Güvenlik ihtiyacı, tehditlerin farklılaşması ve çözümlerin her gün teknoloji ile paralel iyileştirilmesi şeklinde hayatlarımızda her zaman olacaktır.
Yeni dönemle birlikte müşteriyle iletişimde ve çözümlerinizi sunma noktasında ne tür değişimler oldu?
Uzaktan çalışma modeli ile tüm fonksiyonlarımız dijitalleşirken birçok kalemde maliyetlerimizi düşürdük. Aynı şekilde bu süreçte eğitimlerimizi de tamamen çevrimiçi eğitim portalımız MyLearning’e taşıyarak binlerce personelimizin, onlarca hizmet içi eğitimini kesintisiz,kolay ve hızlı bir şekilde uzaktan tamamlamasını sağlıyor, performanslarını güvenli şekilde kontrol ediyoruz. 15 farklı başlıkta 2.250 seanslık eğitim tek bir platformda toplanarak bu eğitim ve performans takiplerinin dijitalleşmesi sayesinde; zaman yönetimi, iş verimliliği artarken 1 milyon kağıt tasarrufu da sağladık. Görüldüğü üzere bu değişim bize, maliyet avantajı sağlarken sürdürülebilir kaynak yönetimi de sunmaktadır. Bir diğer dönüşümümüz güvenlik operasyonları yönetim yazılımımız G4S Kokpit ile projelerde iş başlangıcı, iş akışı, iş tamamlama süreçlerini uçtan uca kontrol ederek görsel destekli anlık raporlamaları sunabiliyor olmamız. Bu yazılımın; operasyon yönetimi, ziyaretçi yönetimi, devriye yönetimi ve denetim modülleri sayesinde tüm güvenlik hizmetimiz periyodik olarak ölçülebilir ve geliştirilebilir eş zamanlı olarak, şeffaf raporlanabilir hale gelmiştir.
“Son 1 yıldır G4S Akademi ile uzmanlaşma ve iletişim odaklı yaklaşımımızı sağlamlaştırıyoruz.”
Tüm dünyada artan internet kullanımı, iş akışlarının dijitalizasyonu farklı sektörler içinde üretim yapan, hizmet veren tüm firmaları da bu platforma doğru yönlendirmektedir. G4S de uzun yıllardır tüm dünyada entegre güvenlik çözümlerindeki liderliğini bu öngörü ile yaptığı teknoloji yatırımlarına borçludur. Yapay zeka, günümüzde güvenliğin sağ koludur. Optimum güvenlik tasarımını hazırlayabilmek için en doğru Risk Analizini yaparken dijitalleşmeyi bu ilk aşamada dahi kullanmaktayız. Sektörde ilk kez online Risk Analizini tüm firmaların kullanımına açtık ve dileyen herkes ücretsiz olarak kendisi tamamlayabiliyorlar.
Bu sistematik sayesinde müşterilerimizin ev, işyeri, tesislerinin güvenlik risk analizini dünya standartlarında hazırladığımız algoritmalar ile resmedip, bu riski minimize edecek tasarımı onlara tamamen dijital raporlarımızla sunabiliyoruz. Yine bu dönemde değişen davranış ve iş yapış şekillerimizle mevcut ve potansiyel iş ortaklarımızla sürekli iletişimimizi de dijital platformlara taşıyoruz. Dijitalleşmenin bize sunduğu en büyük avantajlardan biri de şüphesiz data akışı oluyor. Dijital ortamlarda atılan her adım tüm firmalar için big data içinde ayakizi oluşturuyor ve veri analiz kabiliyetimizi hergün geliştirerek bu izleri önce takip edip sonra yeni yol göstericiler olarak konumlandırabiliyoruz.
Pandemi öncesi bir araya gelebildiğimiz firmalarla bu dönem online konferanslarımızda bir araya geliyor, sektör odaklı webinar çalışmalarımız, online panellerimiz ile farklı sektörlerin gündemlerini, gelişimlerini ve ortaya çıkan son güvenlik ihtiyaçlarını tüm katılımcılarla paylaşıyoruz.
Yeni yatırımlarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Son 1 yıldır G4S Akademi ile uzmanlaşma ve iletişim odaklı yaklaşımımızı sağlamlaştırıyoruz. Takım arkadaşlarımız, her bir odak sektörümüzde, çalıştığımız yıllar içinde edindikleri tecrübelerle iş ortaklarımızın güvenlik ihtiyaçlarını en iyi analiz edecek şekilde uzmanlaşıyorlar. Etkin güvenlik çözümünü belirlemeden önce “Neyin, Neye Karşı, Nasıl Güvenliğini Sağlayacağız?” sorularına cevap verilmesi gerekir. Bu soruları doğru yanıtladığımızda, sistematik analizler yaparak, tesislere özel resmedebilmek üzere geliştirdiğimiz Risk Radarımız™ bulunmaktadır. Çıkan sonuçlara göre uzman ekiplerimiz firmalar için optimum entegre güvenlik tasarımını hazırlamaktadır. Bu yaklaşım, tanımlanmış potansiyel tehditler ve belirlenmiş etki seviyelerine karşı Risk Analizi, İş Geliştirme ve Operasyon Uzmanlarının tekliflerini ayrıntılı olarak sunmasına imkân vererek, satış ve destek süreçlerinde objektif lik sağlamaktadır. Bilgi birikimi yanında 2020 ilk yarısında 33 milyar TL ciro sağlamış küresel bir firma olmanın finansal gücünü de her zaman arkamızda hissediyoruz. 30. yılımızda da yatırımlarımızı öncelikle çalışanlarımıza yapıyoruz. Online eğitim portalımız G4S My Learning ile tüm personellerimizin temel eğitimlerini ve proje bazlı özelleştirilmiş eğitimlerini tamamlıyor, performanslarını anlık olarak takip ediyoruz. Dünyada lideri olduğumuz entegre güvenliği teknoloji ile paralel geliştirecek donanım ve yazılım yatırımlarımızı da sürdürüyoruz.
Sizin için 2020 yılı nasıl geçti ve 2021 yılına dair hedeflerinizi ve öngörülerinizi bizimle paylaşır mısınız?
Bu konuda ülkemiz ve ülkemizde de faaliyet gösteren küresel şirket olarak bakış açımız karşılaştığımız sorunlar ve bu sorunların bir fırsata dönüşmesi noktasındaki sektörel ve fonksiyonel odağımızı iyi belirlemek olacaktır. Bu bağlamda biz giderek birbirine sürekli olarak bağlanan ve iletişimde kalan dünyada bu iletişimin ve bağlılığın yaratmış olduğu veriyi daha hızlı işleyecek ve bu işleme için oluşturduğumuz iş gücünü de ülkemiz kaynaklarıyla besleyerek sürdürülebilir ve geliştirilebilir bir güvenlik uzmanlığı ihracat noktası olmayı hedefliyoruz. Güvenli araç uzmanlığı, entegre drone hizmetleri uzmanlığı ve operasyonel yönetim yazılımları uzmanlığı gibi üç alanda dünyaya örnek olacak projelerle çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
“Takım arkadaşlarımız, her bir odak sektörümüzde, çalıştığımız yıllar içinde edindikleri tecrübelerle iş ortaklarımızın güvenlik ihtiyaçlarını en iyi analiz edecek şekilde uzmanlaşıyorlar.”
